Käyttöehdot

1. YLEISTÄ

Nämä ehdot koskevat VitaFin Oy:n verkkokauppaa vitafin.fi ja kaikkia siellä tehtyjä ostoksia. Verkkokaupan ylläpitäjä ja myyjä on VitaFin Oy (Y-tunnus 3538994-1). Verkkokauppa toimii Shopifyn alustalla.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Kun käytät verkkokauppaa tai teet tilauksen, hyväksyt nämä ehdot. Lue ne ennen tilaamista. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä verkkokauppaa.

Kuluttajansuojalain pakottavat säännökset ovat aina voimassa. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

2. TILAUKSEN TEKEMINEN

Tilauksen yhteydessä pyydämme nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä laskutus-, maksu- ja toimitustietosi. Vastaat siitä, että antamasi tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia, ja päivität ne tarvittaessa. Jos luot asiakastilin, pidä tunnuksesi omana tietonasi äläkä luovuta tiliä toiselle.

Tilaus on ostotarjous. Kauppa syntyy, kun vahvistamme tilauksen sähköpostilla. Voimme jättää tilauksen vahvistamatta perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuote on loppunut tai maksu ei onnistu. Silloin ilmoitamme asiasta sinulle ja palautamme jo veloitetun summan.

Tuotteet on tarkoitettu omaan tai kotitaloutesi käyttöön, ei jälleenmyyntiin.

3. KESTOTILAUS JA MÄÄRÄAIKAINEN TILAUS

Kestotilauksessa saat tuotteet kotiin tuotesivulla valitsemasi toimitusvälein. Kestotilaus on voimassa toistaiseksi. Voit muuttaa tai lopettaa sen milloin tahansa ilmoittamalla asiakaspalveluumme. Pelkkä tuotteen palauttaminen ei peruuta kestotilausta.

Määräaikaisen tilauksen voit tehdä asiakaspalvelumme kautta. Toimitukset tulevat ennalta sovituin välein, tuotteesta riippuen yleensä 1–2 kuukauden välein. Tilaus päättyy itsestään, kun kaikki siihen kuuluvat lähetykset on toimitettu. Voit muuttaa toimitusvälejä tilauskauden aikana.

Kestotilauksesta ja määräaikaisesta tilauksesta voit palauttaa ensimmäisen lähetyksen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Myöhempiä samansisältöisiä lähetyksiä ei voi palauttaa.

4. TUOTTEET

Kuvaamme tuotteet verkkokaupassa mahdollisimman tarkasti. Värit ja ulkonäkö voivat silti näyttää näytölläsi hieman erilaisilta laitteesi ja sen asetusten vuoksi.

Voimme päivittää tuotekuvauksia, lopettaa tuotteen myynnin ja rajoittaa yhden asiakkaan tilaamia määriä. Muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.

5. HINNAT JA MAKSAMINEN

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilaukseesi sovelletaan tilaushetken hintaa, joka näkyy myös tilausvahvistuksessa. Hinnat, alennukset ja kampanjat voivat muuttua. Jos kestotilauksesi hinta muuttuu, ilmoitamme siitä etukäteen, ja voit halutessasi lopettaa tilauksen.

Verkkokaupan hinnat voivat poiketa muiden myyntikanaviemme hinnoista. Kampanjoilla voi olla omat ehtonsa, jotka kerromme kampanjan yhteydessä. Jos kampanjan ehdot ja nämä ehdot ovat ristiriidassa, noudatamme kampanjan ehtoja.

Voimme korjata verkkokaupan tiedoissa olevia virheitä ja puutteita milloin tahansa, esimerkiksi tuotekuvauksissa, hinnoissa, kampanjoissa, toimitusajoissa tai saatavuudessa. Jos tuotteen hinnassa on ilmeinen virhe, voimme perua tilauksen myös sen jälkeen, kun olet tehnyt sen. Ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme jo maksetun summan.

Verkkokaupassa voit maksaa verkkopankilla, MobilePaylla, Siirrolla, kortilla tai laskulla ja osamaksulla (Klarna ja Walley). Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Kestotilauksen seuraavat lähetykset laskutetaan toimituksen mukana tulevalla laskulla, jossa on 21 päivän maksuehto. Laskujen maksamista valvoo perintäyritys, joten laskussa voi näkyä saajana toisen yrityksen nimi. Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, perintäyritys lähettää huomautuslaskun. Jos laskua ei makseta huomautuksesta huolimatta, saatava siirtyy perintään perintälain mukaisesti.

6. TOIMITUS

Toimitamme tuotteet Suomeen, aina postikuluitta. Tuotteet tulevat pääasiassa kirjelähetyksinä suoraan postilaatikkoosi. Lähetämme tuotteet aina seuraavana arkipäivänä Tampereelta, ja toimitusaika on normaalisti 2–4 arkipäivää, enintään viikko.

Toimitusajat ovat arvioita. Jos toimitus viivästyy, kerromme siitä sinulle. Kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi viivästystilanteessa säilyvät.

7. PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUKSET

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Peruuttamisesta ja palauttamisesta kerromme tarkemmin palautus- ja hyvityskäytännössämme.

8. VIRHEELLINEN TUOTE

Vastaamme myymiemme tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut tai lähetyksestä puuttuu jotain, ilmoita siitä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Selvitämme asian ja toimitamme tarvittaessa uuden tuotteen tai palautamme maksun. Virheellisen tuotteen palauttaminen on maksutonta.

9. ARVOSTELUT JA PALAUTE

Kun lähetät meille arvostelun, palautetta, ideoita tai ehdotuksia, annat meille pysyvän, maailmanlaajuisen ja maksuttoman oikeuden käyttää, kopioida, jakaa ja näyttää niitä missä tahansa välineessä ja mihin tahansa tarkoitukseen, myös kaupallisesti, esimerkiksi verkkokaupan kehittämisessä ja markkinoinnissa. Voimme myös antaa tämän oikeuden edelleen muille. Emme ole velvollisia pitämään palautetta luottamuksellisena, maksamaan siitä korvausta tai vastaamaan siihen.

Lähettämällä palautetta vakuutat, että sinulla on siihen tarvittavat oikeudet, että olet kertonut mahdollisista eduista tai korvauksista, joita olet saanut palautteeseen liittyen, ja että palaute noudattaa näitä ehtoja. Palaute ei saa loukata kenenkään tekijänoikeutta, tavaramerkkiä tai yksityisyyttä, eikä se saa sisältää herjaavaa, lainvastaista tai säädytöntä sisältöä tai haittaohjelmia. Älä käytä väärää sähköpostiosoitetta äläkä esiinny toisena henkilönä. Vastaat itse lähettämästäsi palautteesta ja sen oikeellisuudesta.

Voimme valvoa tai poistaa palautetta, jota pidämme lainvastaisena, loukkaavana, uhkaavana, herjaavana tai säädyttömänä tai joka loukkaa jonkun oikeuksia tai näitä ehtoja. Meillä ei kuitenkaan ole siihen velvollisuutta.

10. VERKKOKAUPAN KÄYTTÖ

Voit käyttää verkkokauppaa vain henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin ja laillisiin tarkoituksiin. Et saa käyttää sitä:

lainvastaiseen tai vahingolliseen tarkoitukseen tai lakien ja määräysten rikkomiseen
meidän tai muiden immateriaalioikeuksien loukkaamiseen
työntekijöidemme tai muiden ihmisten häiritsemiseen, loukkaamiseen, herjaamiseen tai pelottelemiseen
väärien tai harhaanjohtavien tietojen välittämiseen tai toisena henkilönä tai yhteisönä esiintymiseen
näiden ehtojen vastaisen materiaalin lähettämiseen tai lataamiseen
mainosten, roskapostin, ketjukirjeiden tai vastaavien lähettämiseen
muuhun toimintaan, joka rajoittaa muiden mahdollisuutta käyttää verkkokauppaa tai voi vahingoittaa VitaFin Oy:tä, Shopifyta tai verkkokaupan käyttäjiä.

Et myöskään saa:

ladata tai välittää viruksia tai muuta haitallista koodia
kopioida, myydä, jälleenmyydä tai muuten hyödyntää mitään osaa verkkokaupasta
kerätä tai seurata muiden henkilötietoja
lähettää roskapostia, kalastella tietoja (phishing), ohjata liikennettä harhaanjohtavasti (pharming) tai esiintyä harhaanjohtavasti (pretexting)
käyttää robotteja, hakurobotteja, kaapimista, tiedonkeruutyökaluja, tekoälytyökaluja (kuten agenttista tekoälyä) tai muita automaattisia tai manuaalisia keinoja verkkokaupan sisällön keräämiseen
häiritä, ohittaa tai kiertää tietoturva- tai käyttöoikeusominaisuuksia tai muita keinoja, joilla rajoitamme verkkokaupan käyttöä.

Jos rikot näitä ehtoja, voimme keskeyttää tai sulkea asiakastilisi.

Blogikirjoitukset ja muut verkkokaupan yleiset tiedot on tarkoitettu yleiseksi tiedoksi. Emme takaa, että verkkokauppa toimii aina keskeytyksettä tai virheettömästi.

11. AUTOMAATTISET AGENTIT

Tämä kohta koskee ohjelmistoja ja palveluita, jotka toimivat itsenäisesti tai puoli-itsenäisesti jonkun puolesta ilman suoraa valvontaa (agentit), kuten tekoälyagentteja. Agentti saa käyttää verkkokauppaa vain, jos se koko ajan:

ilmoittaa jokaisessa HTTP- tai HTTPS-pyynnössä olevansa agentti lisäämällä käyttäjäagenttitietoon merkinnän ”Agentti/[agentin nimi]”
ei peitä sitä, että käyttö tulee agentilta, esimerkiksi matkimalla ihmisen käyttäytymistä tai ratkaisemalla tai kiertämällä CAPTCHA-tarkistuksia
vastaa totuudenmukaisesti, kun kysytään, toimiiko ihminen vai tietokone
ei kierrä keinoja, joilla estämme, rajoitamme tai valvomme agenttien pääsyä Shopifyn kuluttajapalveluihin.

Agentti ei saa käyttää Shopifyn kuluttajapalveluita, jos olemme pyytäneet sitä pidättäytymään niistä. Voimme rajoittaa agenttien pääsyä verkkokauppaan, myös teknisin keinoin.

12. IMMATERIAALIOIKEUDET

Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikka, videot, äänitteet, tuotearvostelut, tavaramerkit ja brändit sekä niiden suunnittelu, valinta ja järjestely, kuuluu VitaFin Oy:lle, sen kumppaneille tai lisenssinantajille. Sitä suojaavat tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muut immateriaalioikeuslait. Et saa kopioida, levittää, muokata, julkaista tai muuten hyödyntää sisältöä ilman kirjallista lupaamme.

VitaFin Oy:n nimet, logot, tuotenimet, mallit ja sloganit ovat VitaFin Oy:n tai sen kumppaneiden tai lisenssinantajien tavaramerkkejä. Shopifyn nimi, logo ja tuotenimet ovat Shopifyn tavaramerkkejä, ja muut verkkokaupassa näkyvät nimet ja merkit kuuluvat omistajilleen. Nämä ehdot eivät anna sinulle lisenssiä tai muita oikeuksia VitaFin Oy:n, Shopifyn tai kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksiin. Pidätämme kaikki oikeudet, joita näissä ehdoissa ei nimenomaisesti myönnetä.

13. SHOPIFY JA MUUT KOLMANNET OSAPUOLET

Verkkokauppa toimii Shopifyn alustalla, mutta ostat tuotteet suoraan VitaFin Oy:ltä. Shopify ei vastaa mistään sinun ja VitaFin Oy:n välisen kaupan osasta, ei myöskään ostetuista tuotteista aiheutuvista vahingoista tai menetyksistä. Käyttämällä verkkokauppaa vapautat Shopifyn ja sen kumppanit vaatimuksista, jotka johtuvat ostoksestasi VitaFin Oy:ltä tai liittyvät siihen.

Verkkokaupassa voi olla kolmansien osapuolten työkaluja ja linkkejä muille sivustoille. Emme valvo niitä, ja niitä tarjotaan sellaisinaan ja saatavuuden mukaan. Emme vastaa niiden sisällöstä tai tarkkuudesta emmekä haitoista, jotka liittyvät niiden käyttöön tai niillä tehtyihin ostoksiin. Tutustu kolmansien osapuolten ehtoihin ennen kuin käytät niitä tai maksat niillä, ja osoita niiden tuotteita ja palveluita koskevat kysymykset ja vaatimukset suoraan niille.

Jos tuomme verkkokauppaan uusia ominaisuuksia tai työkaluja, myös niihin sovelletaan näitä ehtoja.

14. HENKILÖTIEDOT

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Koska verkkokauppa toimii Shopifyn alustalla, Shopify kerää ja käsittelee tietoja verkkokaupan käytöstä voidakseen tarjota ja parantaa palvelua. Antamasi tiedot välitetään Shopifylle ja muille palveluntarjoajille, jotka voivat sijaita muualla kuin asuinmaassasi. Osaan tiedoista sovelletaan Shopifyn tietosuojakäytäntöä (shopify.com/legal/privacy).

15. VASTUU

Vastuumme määräytyy pakottavan lainsäädännön mukaan. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat verkkokaupan käytöstä näiden ehtojen vastaisesti tai meistä riippumattomista syistä, kuten ylivoimaisesta esteestä. Tämä ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.

Sinä vastaat lain mukaan vahingoista, jotka aiheutat meille tai muille rikkomalla näitä ehtoja tai lakia.

16. KÄYTTÖOIKEUDEN PÄÄTTYMINEN

Jos rikot näitä ehtoja, voimme estää pääsysi verkkokauppaan tai sen osaan. Se ei koske jo tehtyjä tilauksia. Voimassa olevan kestotilauksesi päättämisestä ilmoitamme sinulle etukäteen. Ennen päättymistä erääntyneet maksut on silti maksettava.

Päättymisen jälkeenkin ovat voimassa kohdat 8, 9, 12, 14, 15, 16, 18 ja 19 sekä muut ehdot, joiden on luonteensa vuoksi tarkoitus jatkua.

17. EHTOJEN MUUTOKSET

Ehtojen uusin versio on aina luettavissa tällä sivulla. Voimme päivittää ehtoja. Muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia. Jos muutos koskee voimassa olevaa kestotilaustasi, ilmoitamme siitä etukäteen, ja voit halutessasi lopettaa tilauksen.

18. MUUT EHDOT

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, sitä sovelletaan lain sallimissa rajoissa, ja muut kohdat pysyvät voimassa. Vaikka emme jossain tilanteessa vetoaisi johonkin oikeuteemme, emme luovu siitä.

Nämä ehdot ja niissä mainitut käytännöt muodostavat koko sopimuksen välillämme verkkokaupan käytöstä ja korvaavat ehtojen aiemmat versiot. Otsikot helpottavat lukemista, eivätkä ne vaikuta ehtojen sisältöön.

Et voi siirtää sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi toiselle ilman kirjallista suostumustamme. Me voimme siirtää sopimuksen toiselle yritykselle, kunhan asemasi ei sen vuoksi heikkene.

19. SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDAT

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin asiakaspalvelumme kautta. Kuluttajana voit viedä asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen sitä kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi). Voit nostaa kanteen myös oman kotikuntasi käräjäoikeudessa.

20. YHTEYSTIEDOT

Ehtoja koskeviin kysymyksiin vastaa asiakaspalvelumme.

VitaFin Oy, Osuusmyllynkatu 7, 33700 Tampere. Puhelin 09 424 77 333 (arkisin ma–pe klo 9–15), sähköposti asiakaspalvelu@vitafin.fi. Y-tunnus 3538994-1, ALV-tunnus FI35389941.