Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät usein kysytyt kysymykset. Klikkaa kysymystä, niin vastaus tulee näkyviin.

Missä tuotteet on valmistettu?

Valmistutamme tuotteemme Suomessa aina, kun se on mahdollista. Suurin osa tuotteistamme on suunniteltu, kehitetty ja valmistettu suomalaisessa ravintolisätehtaassa Tuusulassa. Tällä hetkellä Omega-3-tuote on ainoa, jota ei pystytä valmistamaan Suomessa. Se on kuitenkin valmistettu EU-alueella.

Mistä tiedän, että tuotteet ovat laadukkaita ja puhtaita?

Kaikki raaka-aineet tulevat sertifioiduilta valmistajilta ja ne on sekä analysoitu että dokumentoitu ennen niiden käyttöä. Niillä on myös EU-direktiivin mukainen jäljitettävyys. Lisäksi tuotteet on valmistettu korkeimpien ravintolisästandardien mukaisesti.

Säilyvätkö tuotteet huoneenlämmössä?

VitaFin-tuotteet säilyvät huoneenlämmössä, kuivassa paikassa. Kosteus on haitaksi, joten tuotteita ei kannata säilyttää jääkaapissa.

Sopiiko tuotteet raskaana oleville?

Raskauden aikana elimistö kuluttaa entistä suuremman määrän ravinteita, joten riittävän saannin varmistaminen lisäravinteiden avulla on useimmiten tarpeellista. Ensisijaisesti raskauden aikana suositellaan noudattamaan neuvolasta saatuja ohjeita ravintolisien käyttöön.

Suositusten mukaan omega-3-rasvahappojen käyttö olisi syytä lopettaa varmuuden vuoksi vähintään kuukausi ennen synnytystä.

Tryptofaanin käyttöä ei ole tutkittu raskauden ja imetyksen aikana eikä sitä siksi voi suositella.

Montako tablettia ja kapselia otetaan päivässä?

Annostusohje lukee tuotepakkauksessa tuoteselosteen yhteydessä. 

Miten ilmoitan osoitteenmuutoksen?

Osoitteenmuutoksesta voi ilmoittaa ottamalla yhteyttä VitaFin Oy:n asiakaspalveluun. VitaFin Oy:n asiakaspalvelu palvelee puhelimitse numerossa 09 424 77 333 arkisin ma-pe klo 9-15. Yhteyden saat myös sähköpostitse asiakaspalvelu@vitafin.fi.

Olen tilannut tuotteen, milloin ja miten saan sen?

Tilauksesi alkaa kanssanne sovittuna ajankohtana ja toimitusaika on normaalisti 2-4 arkipäivää. Tuote toimitetaan suoraan kotiisi eli niitä ei tarvitse noutaa postista.

Milloin MultiAurinko monivitamiini (kesä) vaihtuu MultiEchina monivitamiini (talvi) -tuotteeseen?

MultiAurinko monivitamiini (kesä) toimitetaan huhtikuun alusta heinäkuun loppuun (1.4-31.7).

MultiEchina monivitamiini (talvi) toimitetaan elokuun alusta maaliskuun loppuun (1.8-31.3).

Monivitamiini vaihtuu aina automaattisesti vuodenajan mukaan eli me huolehdimme puolestasi siitä, että saat aina Suomen vuodenaikoihin sopivat tuotteet. Mikäli olet tilannut vain jompaa kumpaa tuotetta, silloin tuotetta ei tietenkään vaihdeta.

Voinko irtisanoa sopimuksen ja palauttaa tuotteet?

Asiakkaillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruutus- ja palautussoikeus, mikä lasketaan ensimmäisen tuote-erän ja tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Tuotteen voi palauttaa peruutusajan puitteissa, mikäli sitä ei ole käytetty.

Peruutuksesta on ilmoitettava VitaFin Oy:n asiakaspalveluun, pelkkä tuotteen palauttaminen ei riitä peruutukseksi. Peruutuksesta voi ilmoittaa vapaamuotoisesti esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse tai postitse ensimmäisen tuote-erän mukana tullutta peruutuslomaketta käyttäen.

Kestotilaukset voi peruuttaa milloin tahansa. Normaalin 14 vuorokauden peruutus- ja palautusoikeuden jälkeen peruttujen tilausten toimitetut tuotteet tulee asiakkaan kuitenkin vastaanottaa.

Määräaikaisen tilauksen purkamiseksi kesken tilauskauden tarvitaan aina pätevä syy, jos peruutus tapahtuu kuluttajansuojalain mukaisen 14 vuorokauden peruutusajan jälkeen. Mikäli haluat peruuttaa määräaikaisen tilauksesi kesken tilauskauden, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Miksi laskussa lukee saajan kohdalla toisen yrityksen nimi?

Maksuvalvonta on ulkoistettu perintäyritykselle, joka valvoo maksusaatavia.

Mitä tapahtuu, jos jätän laskun maksamatta?

Mikäli asiakas ei maksa laskua, hänelle lähetetään perintäyrityksen toimesta huomautuslasku. Mikäli laskua ei makseta huomautuksesta huolimatta, siirtyy saatava perintään perintälain mukaisesti.

Mitkä sairaudet estävät tuotteiden käytön?

MultiAurinko monivitamiinin (kesä) kohdalla sairaudet eivät aseta esteitä käyttää tuotetta.

MultiEchina monivitamiinin (talvi) sisältämä Echina-uute aktivoi elimistön omaa puolustusjärjestelmää. Autoimmuunisairauksissa, joissa elimistön oma puolustusjärjestelmä hyökkää ilman syytä elimistön omia kudoksia vastaan, Echinan käyttöä ei suositella, koska se voi pahentaa oireilua. Yleisimpiä autoimmuunisairauksia ovat muun muassa erilaiset reuma sairaudet ja allergiat, keliakia, kilpirauhasen tulehdus sekä tyypin 1 diabetes.

K2-vitamiinia emme suosittele ilman lääkärin ohjeistusta, mikäli sinulla on käytössäsi Marevan tai jokin muu verenohennuslääkitys.

Omega3-tuotteiden käyttöä suositellaan vain lääkärin ohjeen mukaan silloin, jos sinulla on verenohennuslääkitys tai jokin sairaus, jonka takia veri ei hyydy kunnolla.

Maitohappobakteerit sisältävät samoja, luontaisia bakteerikantoja, joita elimistössämme on jo valmiina. Sairaudet eivät aiheuta estettä maitohappobakteerien käytölle.

L-Tryptofaani auttaa nostamaan aivojen serotoniinipitoisuutta eikä sitä siksi tule käyttää yhdessä serotoniinin pitoisuuksiin vaikuttavan lääkityksen, kuten masennuslääkityksen kanssa.

Ensisijaisesti suosittelemme noudattamaan lääkäriltä saatua ohjeistusta ravintolisien käyt­töön.

Mitkä allergiat estävät tuotteiden käytön?

Mikäli olet allerginen jollekin tuotteen valmistusaineelle, ei käyttöä voida suositella. Allergiseksi voi tulla melkein mille vain. Tuotteemme eivät sisällä mitään tavallisimpia allergeeneja, mutta ainesosat on hyvä käydä läpi, mikäli epäilet allergiaa. Tarkka ainesosaluettelo löytyy tuotepakkauksen takapuolelta sekä internetsivuiltamme.

Minkä ikäiselle tuotteet on suunniteltu?

Tuotteemme on suunniteltu aikuisille.

Voiko tuotetta käyttää ympäri vuoden?

Kyllä voi ja se on erittäin suositeltavaa. Ravintolisistä saa parhaan tehon irti säännöllisellä, pitkäaikaisella käytöllä.

Mitä jos en käytä tuotetta päivittäin?

Ravintolisät on tarkoitettu täydentämään monipuolista ruokavaliota, sekä ylläpitämään terveyttä ja hyvinvointia. Tarvittaessa voit kuitenkin pyytää tuotetoimituksiin taukoa suoraan asiakaspalvelustamme, jotta ehdit käyttää kertyneet tuotteet ennen uusien toimittamista.

Miten tuote eroaa muista markkinoilla olevista tuotteista?

VitaFin-tuoteperhe on suunniteltu erityisesti suomalaisille.

Monivitamiinivalmisteemme vaihtuu automaattisesti vuodenajan mukaan, joten käytössäsi on aina suomen vuodenaikoihin sopiva tuote.

Maitohappobakteerivalmisteemme on yksi markkinoiden tehokkaimmista, sillä se sisältää seitsemää suolistolle tärkeää maitohappobakteerikantaa ja yhteensä vähintään 10 miljardia bakteeria / kapseli. Bakteerit on suojattu niin, että ne varmasti pääsevät ruuansulatuskanavassamme vatsahappojen ohi oikeisiin vaikutuskohtiin eli ohutsuoleen.

Omega3-tuotteessa käytetyt kalaöljyt on tuotettu kestävän kalastuksen periaatteita noudattaen.

Suurin osa tuotteistamme on suunniteltu ja valmistettu Suomessa ja nämä tuotteet tunnistat helposti avainlippumerkistä. Tuotteista on jätetty pois kuuriluontoiseen käyttöön tarkoitetut ravintolisät, kuten rauta, joten ne ovat turvallisia pitkäaikaisessa ja säännöllisessä käytössä.

Tuotteemme toimitetaan suoraan kotiin postitse ilman lisäkustannuksia tai laskutuslisiä, joten maksat ainoastaan tilaamistasi tuotteista.

Hinta-laatu-suhteeltaan tuotteemme ovat siis ensiluokkaisia! Niissä on riittävästi vahvuutta ylläpitämään kehon vitamiinien ja hivenaineiden saanti hyvänä, mutta mitään ei ole kuitenkaan liikaa, eli ne eivät rasita kehoamme turhaan.

Seuraa meitä @vitafinsuomi